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Las denuncias hacen que eDreams devuelva cargos ilegales tras una campaña publicitaria engañosa

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La rápida movilización a través de las redes sociales de los usuarios afectados por la campaña publicitaria engañosa ¡Vendido! de la agencia de viajes online eDreams ha forzado la marcha atrás de la empresa. La oferta, exclusivamente disponible a través de anuncios de televisión, mostraba un código con un descuento de treinta euros para quienes comprasen un viaje en el portal web de la empresa durante los treinta minutos siguientes a la emisión del spot. Días después de vender los billetes aplicando el descuento, eDreams cargó los 30 euros en las cuentas bancarias de los usuarios que habían adquirido pasajes de tren con el argumento de que las condiciones de la promoción decían que sólo era para vuelos, aunque esto no se explicaba en el momento de realizar la compra o en el propio anuncio televisivo, emitido entre el 16 y 22 de junio. Por este motivo, los usuarios tienen derecho a la aplicación del descuento ofrecido en todos los viajes que ofrece la compañía. FACUA recuerda que todos aquellos que hayan devuelto el cargo bancario a cambio de la anulación del billete tienen derecho a uno nuevo con el descuento ofrecido en la promoción. Ante la situación, numerosos afectados se organizaron rápidamente para reclamar a la compañía, lo que hizo que este martes eDreams se viese obligada a emitir un comunicado en el que dan marcha atrás. En el escrito, la empresa decía: «Nuestros clientes son más importantes que unas bases legales», cuando en realidad, lo que la compañía podría enfrentar si no rectificaba es una denuncia masiva por publicidad engañosa.

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