El plan backoffice, implementado por la Junta de Andalucía en la Zona Norte, la Axarquía y la Serranía de Ronda para gestionar citas médicas en menos de 72 horas, enfrenta críticas del colectivo Marea Blanca de Málaga por sus potenciales limitaciones operativas.
El sistema establece un centro de llamadas para gestionar las citas médicas a distancia. La iniciativa reserva un 7% de los espacios disponibles para citas presenciales en los centros de salud.
Los pacientes podrán ser atendidos por profesionales médicos de otros distritos sanitarios o provincias mediante este sistema. Estudios médicos indican que la continuidad en la atención por el mismo equipo sanitario incrementa la esperanza y calidad de vida de los pacientes.
Marea Blanca de Málaga indica que el sistema se ha implementado en áreas rurales donde los servicios sanitarios han experimentado reducciones presupuestarias previas.
El colectivo sanitario propone como alternativa aumentar el personal en los centros de salud para mantener la atención presencial. Esta medida, según indican, permitiría conservar el seguimiento continuo de los pacientes por su equipo médico habitual.