Las tres terminales de cruceros del Puerto de Málaga incorporan el programa internacional Hidden Disabilities Sunflower, una iniciativa de accesibilidad dirigida a pasajeros con discapacidades, condiciones de salud o enfermedades crónicas no visibles que puedan necesitar más tiempo o apoyo durante su paso por las instalaciones.
El distintivo del programa es un girasol, un símbolo reconocido internacionalmente con el que una persona comunica de forma voluntaria y discreta que tiene una condición no visible y puede requerir alguna consideración adicional, como disponer de más tiempo para una gestión, recibir indicaciones más claras o contar con mayor asistencia del personal.
La iniciativa la ha implantado Málaga Cruise Port, concesionaria de las terminales A, B y del Palmeral y perteneciente a Global Ports Holding (GPH). La empresa ha formado a los equipos en contacto directo con los pasajeros —seguridad, servicios al pasajero, operadores de terminal y áreas comerciales— para reconocer el símbolo del girasol y atender a quien lo porte. El personal dispone de distintivos identificativos y las tres terminales cuentan con señalización específica del programa.
El despliegue en Málaga forma parte de la extensión del programa a toda la red de Global Ports Holding durante septiembre. El grupo gestiona 35 puertos de cruceros en 20 países, por los que pasan más de 22 millones de pasajeros al año, y desarrolló su primera experiencia con esta iniciativa en Nassau Cruise Port.
Hidden Disabilities Sunflower nació en Reino Unido en 2016 y está reconocido en más de 95 países, con presencia en aeropuertos, sistemas de transporte, establecimientos comerciales, destinos turísticos y organismos públicos.
